Ce sont les tendances sociales les plus importantes en 2020

Les développements vont également très vite en 2020 et faire des prédictions est presque impossible. Pourtant, voici une tentative courageuse et un aperçu de ce que cette année peut apporter. En analysant le comportement actuel en ligne, des tendances peuvent en effet être découvertes.

Personnalisation

En tant qu'annonceur, vous êtes plus pertinent avec des publicités personnalisées. La personnalisation des publicités n'est pas nouvelle, mais elle restera importante dans les années à venir. De plus en plus de plates-formes sont livrées avec de meilleures options de ciblage, telles que l'annonce de la collection Snapchat et l'annonce de la collection Pinterest Pin. Sur ces plates-formes, les bons produits peuvent également être présentés à l'utilisateur via les annonces de collecte, en fonction de son comportement sur le site Web. Les produits sont chargés dynamiquement, de sorte qu'ils correspondent toujours aux produits sur le site Web. Et si l'utilisateur n'a pas encore visité le site Web, un large ciblage peut déjà être utilisé au sein de la plateforme Facebook. Dans ce cas, les produits sont montrés que l'utilisateur est probablement intéressé par l'algorithme. Ici aussi, les produits proviennent d'un flux et celui-ci est chargé dynamiquement.

Facebook le rend de plus en plus facile créer rapidement des publicités personnalisées sous forme de création publicitaire dynamique. De cette façon, de nombreuses créations différentes peuvent être créées rapidement, afin que la bonne création puisse être montrée à la bonne personne. La plateforme utilisera ses propres algorithmes et partagera des informations sur le groupe cible pour livrer la campagne de publicité dynamique la plus pertinente. En 2020, Facebook devrait continuer de montrer la voie grâce à des campagnes automatisées et dynamiques.

Mais cela ne s'arrête pas là. Les créations dynamiques deviennent de plus en plus sophistiquées. Par exemple, vous pouvez ajuster automatiquement vos annonces en fonction de la météo, de l'emplacement, des intérêts spécifiques et de la disponibilité de votre produit. Cette stratégie a été déployée avec succès l'année dernière Pathé. Parce que les utilisateurs s'attendent à ce que les publicités qui viennent sont vraiment pertinentes, ce type d'expressions personnalisées deviendra de plus en plus la norme.

Au sein de Facebook, il y a suffisamment de changements sur le programme pour 2020. C'est un changement important pour les annonceurs déclaration suivante de Facebook:

«À la mi-2020, nous mettons en place une limite sur le nombre d'annonces pouvant être diffusées simultanément. Les limites des annonces n'affecteront qu'un petit pourcentage d'annonceurs, et nous prévoyons de partager plus de détails sur les limites au début de l'année prochaine. »

Le but de cette limite est d'éviter un excédent de publicités. Selon Facebook, un surplus de publicités conduit à des publicitésqui ne proviennent pas de la phase d'apprentissage et qui se traduisent par des performances moindres car l'algorithme ne peut pas déterminer correctement quel message personnalisé convient à quel utilisateur. Nous entendrons en 2020 quelles seront les limites précises.

Focus sur les données propriétaires

La confidentialité reste un sujet brûlant. L'AVG est entré en vigueur en mai 2018 et la confidentialité est depuis devenue un problème de plus en plus important. Facebook voit également cette tendance et l'a réécrite vision d'entreprise vers une variante axée sur la confidentialité. Facebook voit une tendance où les gens communiquent de plus en plus dans des cercles privés au lieu de tout Internet. C'est pourquoi Facebook se tourne vers ces interactions privées, assurant un cryptage de bout en bout, stockant les messages plus courts et stockant les données dans les pays où les droits de l'homme sont plus respectés.

Non seulement Facebook se concentre davantage sur la confidentialité, mais Apple suit également la tendance vers un Internet plus anonyme grâce à l'ITP: Intelligent Tracking Prevention. Grâce à ITP, les cookies sont stockés pour des périodes plus courtes ou même complètement bloqués.

Ces développements rendent de plus en plus important la création de données de première partie. Votre propre clientèle peut être utilisée pour cibler Facebook, mais aussi via Snapchat et LinkedIn. Grâce au ciblage d'audience, vous pouvez atteindre ces personnes et les transformer en groupes similaires pour présenter de nouvelles personnes égales à votre marque. L'avantage de cela est que vous en savez souvent plus sur ces personnes, de sorte que vous pouvez être encore plus personnel et pertinent.

Construire vous-même des groupes cibles est plus de travail, mais aboutit finalement à un véritable marketing basé sur les personnes, plus personnel que le marketing via des données de cookies.

Durée d'attention plus courte et capacité de filtrage accrue

Ces dernières années, nous avons entendu de plus en plus que l'arc d'attention des consommateurs se raccourcit. Encore plus court que celui d'un poisson rouge (Microsoft, 2015). De plus, le grand flux d'informations auquel les consommateurs sont confrontés chaque jour les rend de plus en plus aptes à filtrer les informations qu'ils trouvent intéressantes. Cette tendance ne se poursuivra qu'en 2020, il est donc important de réfléchir à la façon dont vous pouvez y répondre en tant que responsable marketing ou marque. Vous serez passé devant vous avant de vous en rendre compte, donc le contenu doit être pertinent pour votre groupe cible immédiatement. Cela ne s'arrête pas là, car alors il faut aussi tenir suffisamment longtemps pour transmettre votre message. En raison de la courbe d'attention plus courte, cela devient également de plus en plus difficile. La solution à cette tendance réside dans un contenu accrocheur avec un court message qui est immédiatement clair. Au lieu d'une introduction approfondie, le point principal de votre annonce devrait idéalement se manifester dans les trois premières secondes.

Vidéo, vidéo, vidéo

La vidéo en ligne s'agrandit. Un vlog est fait sur tout et avec les lancements de Facebook Watch et Instagram TV, les principaux réseaux sociaux répondent également à cette tendance. On s'attend à ce que le développement de la vidéo en 2020 se poursuive. La vidéo dans les publicités devient de plus en plus courante, bien qu'elle ne soit pas encore adoptée par tous les spécialistes du marketing. Les principales raisons en sont qu'il est trop coûteux et prend trop de temps. Cependant, cela ne doit pas être le cas. Les studios de création en ligne tels que Vyond (anciennement GoAnimate), Promo ou Smartly offrent un moyen facile du processus créatif et rendent ainsi inutiles les longues et coûteuses journées d'enregistrement. Au lieu de cela, ces outils offrent la possibilité de créer vous-même des vidéos animées qui peuvent être utilisées n'importe où en quelques heures. Vous pouvez facilement créer des vidéos carrées, un format d'histoire ou une vidéo portrait ou paysage pour un fil d'actualité. Au cours de la nouvelle année, ces studios de création veilleront à ce que les publicités vidéo ne soient plus réservées aux entreprises à gros budget. Au lieu de cela, les publicités vidéo deviennent accessibles à tous. Pour répondre à cette tendance, il est donc important de réfléchir à la façon dont vous, en tant qu'organisation, pouvez créer du contenu à grande échelle et le diffuser sur les plateformes qui vous concernent.

Contenu en direct

De plus en plus de personnes dans le monde regardent des flux en direct. Le nombre d'heures de visionnage de flux en direct est passé de 10,3 milliards d'heures en 2018 à 12,7 milliards en 2019. Le streaming en direct fait-il déjà partie de votre mix marketing? Le gros avantage du streaming en direct est que vous pouvez ainsi créer un lien à long terme avec votre groupe cible. Pendant une diffusion en direct, vous répondez constamment aux questions et aux autres interactions qui apparaissent sur le chat en direct. Un autre avantage de la diffusion en direct est que sur la plupart des plateformes, il est possible de télécharger votre diffusion en direct après avoir arrêté la diffusion en direct. Vous pouvez ensuite réutiliser ce contenu et le publier sur Instagram, Facebook ou YouTube. En 2020, il sera également possible dans le monde entier de mettre en ligne sur Linkedin. Sur quelles plateformes prévoyez-vous de mettre en ligne? Choisissez-vous 1 plateforme spécifique ou allez-vous en direct sur toutes les plateformes simultanément?

Automatisation du marketing via les chatbots

Développer un système pour communiquer avec les clients et les aider avec des questions sans impliquer un employé, c'est l'idée derrière les chatbots. Les systèmes informatiques étant mieux conçus et formés, les chatbots deviendront de plus en plus qualitatifs. L'objection maintenant commune que les chatbots ne sont pas assez intelligents va donc diminuer. Éteint recherche par Business Insider il s'avère même que 80% des entreprises souhaitent utiliser un chatbot d'ici fin 2020. Parce qu'il est bon pour les entreprises d'être proches de leurs clients, ces chatbots viendront non seulement sur leur site internet, mais aussi sur les réseaux sociaux. De nombreuses entreprises travaillent déjà avec des chatbots via Facebook Messenger, mais WhatsApp est également de plus en plus utilisé comme canal de service client.

Des organisations telles que Community.com anticipent pleinement cette tendance. Community.com permet aux organisations d'accéder à la boîte de réception de votre groupe cible. Les influenceurs en particulier utilisent actuellement massivement cette nouvelle façon de communiquer avec leurs fans. Il ne faudra pas longtemps avant que les organisations commencent également à l'utiliser. Peut-être que cette façon de marketing de texte, le marketing par courriel remplacera à l'avenir. En combinaison avec les chatbots, ce nouveau canal peut être un moyen puissant de fournir un service client de manière automatisée et de créer un lien avec votre public cible.

De nouvelles plateformes

Une nouvelle année signifie naturellement aussi de nouvelles plateformes! Et celui qui dit nouvelle plate-forme cette année, dit TikTok. Ce nouveau membre de la famille se concentre sur la vidéo et a été téléchargé plus de 1,5 milliard de fois dans le monde. Comme tout jeune enfant, TikTok repousse également les limites et les dépasse parfois. La plateforme a fait l'actualité à plusieurs reprises ces derniers mois, par exemple parce que les données seraient collectées sans autorisation et qu'il y aurait des problèmes de confidentialité. Beaucoup de gens, cependant, ne semblent pas s'en soucier, car l'application est installée en masse.

La publicité se fait désormais en achetant chez TikTok lui-même et via le réseau d'audience de Facebook. L'espoir est qu'en 2020, TikTok donnera aux annonceurs la possibilité de créer leurs propres publicités aux Pays-Bas via un directeur commercial. À partir de là, il devient beaucoup plus facile de faire de la publicité sur TikTok. Les formats publicitaires sont tous axés sur les vidéos verticales et l'aspect interactif de la plateforme. Le défi du hashtag est un bel exemple interactif, où la communauté TikTok est activement engagée avec votre marque. Soit dit en passant, la gamme biologique est toujours très bonne chez TikTok pour le moment, ce qui est une raison suffisante pour que certaines marques soient actives sur la plateforme.

Les activités secondaires de Facebook deviennent de plus en plus importantes

Il est de notoriété publique que Facebook possède également Whatsapp et Instagram, mais il y a encore plus d'entreprises qui relèvent de Facebook Inc. tomber. Connaissez-vous également Portal, Calibra et Oculus?

Chaque filiale a son propre objectif. Calibra développe la Libra, la propre crypto-monnaie de Facebook. Portal développe des solutions intelligentes pour des appels vidéo faciles, avec un fort accent sur la confidentialité et le cryptage. Dans un sens, les produits Portal sont très similaires aux produits Google Home. Pas étonnant que le grand concurrent de Google, Amazon, soit également présent, avec un Alexa intégré standard. Et Oculus, qui développe des lunettes et des sets de réalité virtuelle. Cela pourrait éventuellement changer rapidement, car il a été annoncé en septembre 2019 qu'Oculus fabriquerait également des lunettes de réalité augmentée.

Annonces VR en 2020?

Facebook se développe largement et devrait se poursuivre en 2020. Il est intéressant de garder un œil sur les intégrations à venir. Collection d'annonces où les produits peuvent être achetés avec la Balance dans la plateforme Facebook? Une variante de Facebook Voice en tant que concurrent de Google Voice? Des publicités en VR et AR peut-être? Ce dernier semble le plus réalisable à court terme. Si Facebook poursuit ce développement, il est probable que la RV deviendra un nouvel emplacement au sein du Facebook Business Manager.

L'industrie du jeu se développe de plus en plus dans le domaine des publicités et des revenus du jeu. La FIFA est connue pour ses revenus dans le jeu, mais les publicités sont également pleinement présentes dans le jeu d'EA. Par exemple, les écrans LED des stades virtuels sont remplis des sponsors du club en question. Certes, avec une augmentation des jeux VR, cela devient de plus en plus intéressant. Le développeur VR Unity propose ce genre d'annonces déjà sur. Au fil du temps, les jeux VR deviendront plus accessibles et populaires et la bataille pour le placement des annonces dans les bons jeux s'intensifiera.

Yokohama se fatigue complètement dans l'image tout en prenant une pénalité dans FIFA20.

En plus du marketing de performance, l'image de marque devient également plus importante

Le marketing en ligne est presque entièrement axé sur la performance. Combien puis-je récupérer si je mets un euro sur Facebook, par exemple? Les KPI les plus importants sont donc le CPA et / ou le ROAS d'une campagne. Néanmoins, pour 2020, la marque devrait également jouer un rôle plus important dans la stratégie. Avec la pression concurrentielle sur les plateformes bien connues, les CPA progressent de plus en plus. Ce budget d'un euro rapporte lentement moins de conversions.

C'est pourquoi il devient important de réfléchir à la façon dont vous, en tant qu'organisation, pouvez améliorer vos performances publicitaires. L'une de ces options consiste, par exemple, à réduire le CPA en augmentant le taux de conversion et le taux de clics. En d'autres termes, laissez plus d'utilisateurs cliquer et convertir. À long terme, une marque peut y parvenir grâce à une bonne image de marque. Lorsque les gens connaissent mieux votre marque ou votre produit, ils sont plus susceptibles de cliquer sur une publicité. En d'autres termes, la collaboration entre le branding et le marketing de performance conduit à de meilleures performances.

Une bonne campagne de marque peut vous aider à être reconnu plus rapidement, par exemple grâce à un design et des logos reconnaissables. Smartly, un outil social que nous utilisons fréquemment pour personnaliser le contenu, écrit, par exemple, leur image de marque ce qui suit:

"Dans un monde sursaturé en visuels, il est difficile de se démarquer. Nos éléments visuels distinctifs sont audacieux et amusants – et avec notre copie, font de notre marque. "

Une telle approche est une bonne base pour créer une marque reconnaissable qui peut être identifiée en quelques secondes. De cette façon, vous avez plus de temps pour votre message.

Une grande notoriété positive de la marque nécessite une stratégie légèrement différente. Un contenu à long terme est nécessaire pour faire connaître la marque aux bons groupes cibles de manière positive. Red Bull le comprend et publie régulièrement de nouveaux articles Instagram TV, par exemple. Le même IGTV est ensuite également promu parmi le groupe cible potentiel. Le contenu de marque de Red Bull reçoit également suffisamment d'attention, ce qui donne finalement à la marque un avantage majeur dans le processus d'achat.

Vous êtes curieux de savoir ce que les annonces de performances Facebook offriront? Puis un Étude sur l'incrémentalité une option intéressante. Ce test répond à la question du nombre de personnes de votre groupe cible qui auraient converti si vous n'aviez pas diffusé d'annonces Facebook du tout. Vous obtenez également un aperçu de ce qu'il en coûte pour obtenir ces conversions supplémentaires.

Diverses années

2020 promet d'être une année diversifiée avec des développements dans de nombreuses directions différentes. Par exemple, la vie privée devient plus importante tandis que la personnalisation devient de plus en plus la norme, une contradiction qui semble aller de pair. La grande question est bien sûr de savoir sur quoi vous, en tant qu'entreprise, devez vous concentrer. Il n'y a pas de bonne réponse à ce problème. Elle est très dépendante et souvent spécifique à chaque entreprise, mais dépend également de la maturité de votre stratégie de médias sociaux. Grâce à un scan de maturité et en apprenant à connaître votre entreprise, vous pouvez sélectionner la ou les bonnes tendances pour votre entreprise en 2020. Bonne chance!

À propos des auteurs: cet article est écrit par Edu Nieuwenhuis, Marc van Eck et Rodey van Hoeve, consultants en marketing en ligne chez Merkle Nederland.

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